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( 一財)インターネット協会が、東京都からの受託で開設しているネットなどの相談窓口「東京こ
どもネット・ケータイヘルプデスク(こたエール)」の昨年度の相談実績について、相談件数は
1,405 件で、そのうち青少年を当事者とするトラブルの相談件数が1,100 件を超えた。
　青少年を当事者とするトラブルでの使用端末は、スマートフォンが807 件で全体の72％を
占めた。次いで、タブレットやデジタルオーディオプレーヤーなどを含む「その他」が156 件、
「PC」66 件、「携帯ゲーム機」25 件だった。ネット上の書き込みトラブルは175 件で、内訳
は、「削除方法」114 件（65％）、「名誉毀損・誹謗中傷」32 件（18％）、「ネットいじめ」29
件（17％）。安易に情報を発信してしまった結果、何らかのトラブルになる相談が後を絶たなかった。
また、ネット依存の相談は、中学生の保護者からの相談が60％を占めた。
　青少年を当事者とするトラブルのうち、最も多かったのは中学生からの相談だった。
　学年別では、「中１」の相談が179 件で最多。次いで「中３」が162 件、「中２」が153 件で、
中学生からの相談がほぼ半数を占めた。
　中学生の相談内容で最も多かったのは、「架空請求」で213 件(40％ )。次に多かったのが
「交際」89 件(17％) で、件数・割合とも増加した。